ISO9001是质量管理体系认证，企业通过该认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。企业为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的要求，实施并保持持续改进其业绩的ISO9001管理体系，可使组织获得成功。ISO9001质量管理是组织各项管理的内容之一。

 

八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运作这些原则，领导组织进行业绩改进。

 

1）以顾客为关注焦点组织依存于顾客。

因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。

 

2）领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

 

3）全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

 

4）过程方法

将活动或过程作为过程加以管理，可以更高效地得到期望的结果。

 

5）管理的系统方法

将质量管理体系作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提供实现目的有效性和效率。

 

6）持续改进

持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

 

7）基于事实的决策方法

有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上。

 

8）与供方的互利关系

组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

 

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